Servizi on line: certificati anagrafici e di stato civile
Il Comune di Firenze ha avviato una nuova serie di servizi online per i propri cittadini e per gli utenti interessati alla richiesta, pagamento e ricezione di certificazioni anagrafiche e di stato civile.
Da oggi è possibile inoltrare la propria richiesta per il rilascio dei certificati anagrafici e di stato civile ed ottenendo la conferma della disponibilità del certificato e le coordinate per effettuare il pagamento dei diritti ed oneri, indicando in tale sede la modalità di ritiro del certificato stesso (posta ordinaria o ritiro presso 11 punti decentrati).
Aspetti organizzativi
Il sistema è organizzato grazie alla disponibilità del personale dipendente dalla Direzione decentramento il quale, attraverso un sistema informatizzato di front-office e back-office garantisce il controllo e lo smistamento delle richieste presentate dai cittadini ed al lavoro dei dipendenti della Direzione Sistemi Informativi.
Il sistema informatico è online ed attivo 24 ore su 24, mentre le operazioni di back-office sono garantite nell’ambito del normale orario di servizio del personale assegnato al Padweb (lunedì-venerdì dalle 8 alle 14; martedì e giovedì anche dalle 14 alle 17.30).
Aspetti procedurali
Il cittadino in possesso delle credenziali (rilasciate da tutti gli URP cittadini) può accedere al portale comunale e richiedere il rilascio dei seguenti certificati anagrafici e di stato civile: cittadinanza, contestuale (nascita, cittadinanza, residenza), contestuale (nascita, cittadinanza, residenza, stato di famiglia), nascita, matrimonio e morte, stato libero, stato di famiglia per assegni familiari, stato di famiglia al momento della morte, stato di famiglia da confermare ad una data dopo il 19/11/1998, esistenza in vita, contestuale con o senza stato di famiglia uso AIRE, storico di residenza, attestazione di iscrizione anagrafica cittadini comunitari
Una volta completata la scheda di richiesta il sistema genera una mail di conferma contenente un codice univoco, che identifica la richiesta. Il messaggio viene immediatamente inviato al cittadino (per conferma) ed al servizio Padweb.
Gli operatori, addetti al Padweb, verificano l’esistenza del certificato ed eseguono le elaborazioni di back-office. Una volta confermata la “rilasciabilità” del certificato il sistema genera automaticamente una mail di conferma al cittadino con l’indicazione del link al quale potrà accedere per effettuare il pagamento dovuto.
Il cittadino potrà cliccare direttamente sul link accedendo ad una pagina personalizzata, che consente immediatamente (senza ulteriori ricerche o passaggi intermedi) di effettuare il pagamento.
Il pagamento si effettua con carta di credito e potrà riguardare: diritti di segreteria per il rilascio dei certificati (normalmente pari a 0,26 euro); imposta di bollo (per i soli certificati che ne sono soggetti) pari a 14,62 euro, rimborso spese postali (nel solo caso di richiesta di spedizione postale) pari a 0,60 euro.
Il sistema di pagamento consente all’interessato di pagare direttamente i certificati richiesti o di consentire ad altre persone, comunque autenticate sul portale, di effettuare il pagamento inserendo il codice univoco di identificazione della richiesta.
L’interessato, al momento della richiesta del certificato, potrà optare per due modalità di ritiro delle certificazioni: trasmissione per posta ordinaria (pagamento 0,60 euro a titolo di spese di spedizione); ritiro di persona presso uno degli 11 punti decentrati presenti nella città.
Nell’ambito dei progetti di innovazione tecnologica ed amministrativa sono stati avviati gli approfondimenti tecnici e giuridici per valutare l’introduzione di una ulteriore modalità di erogazione del servizio: la trasmissione telematica del certificato firmato con firma digitale.
Conclusioni
Unitamente allo sviluppo dei sistemi di informatizzazione ed al lancio dei servizi di certificazione online il Comune di Firenze intende ribadire la propria politica di sensibilizzazione verso l’uso degli strumenti di semplificazione amministrativa e di autocertificazione.
Oltre al sistema di rilascio dei certificati online è stato inserito un sistema di produzione automatica e gratuita di autocertificazioni attraverso il quale il cittadino potrà comodamente ed autonomamente realizzare il proprio auto-certificato da produrre nei rapporti con le Pubbliche amministrazioni.
Come noto, infatti, in molte occasioni il cittadino non avrà necessità di procurarsi un certificato in quanto potrà dichiarare mediante autocertificazioni stati, fatti e qualità personali che lo riguardano. Laddove ciò non sia possibile, la richiesta di certificati on line rappresenta un utile e comoda alternativa all’ottenimento mediante il sistema tradizionale.
Cosa occorre per richiedere i certificati?
Un pc, l’accesso ad internet, autenticazione, la carta di credito (se il certificato è a pagamento).
Come ci si autentica?
Con documento di identità e codice fiscale on line e poi recandosi ad uno sportello urp, o direttamente all’urp
Ufficio di riferimento: QUARTIERE 1
Indirizzo: Via dell’Anguillara, 2r. Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì 9:00 – 13:00. Il giovedì anche 14:30 – 17:30. Recapiti: Tel. 055/2767622 – 2767644 – urp.anguillara@comune.fi.it . Responsabile: Gianna Puggelli – Franco Biagini
Ufficio di riferimento: QUARTIERE 2
Indirizzo: Piazza della Libertà, 12. Orari di apertura: Dal lunedì al sabato 9:00 – 13:00. Il giovedì anche 14:30 – 17:30. Recapiti: Tel. 055/2625028 – 2625027 – urp.parterre@comune.fi.it . Responsabile: Laura Pucci – Tiziana Rizzardi
Ufficio di riferimento: QUARTIERE 3
Indirizzo: Via Tagliamento, 4. Orari di apertura: Dal lunedì al sabato 9:00 – 13:00. Il giovedì anche 14:30 – 17:30. Recapiti: Tel. 055/2767703 – 2767741 – puntofi3@comune.fi.it . Responsabile:Patrizia Sarti – Anna Sieni
Ufficio di riferimento: QUARTIERE 4
Indirizzo: Via delle Torri, 23. Orari di apertura: Dal lunedì al sabato 9:00 – 13:00. Il giovedì anche 14:30 – 17:30. Recapiti: Tel. 055/2767120 – 2767147 – q4@comune.fi.it. Responsabile:Paola Tognaccini – Marzia Taddei
Ufficio di riferimento: QUARTIERE 5
Indirizzo: Via Carlo Bini, 7. Orari di apertura: Dal lunedì al sabato 9:00 – 13:00. Il giovedì anche 14:30 – 17:30. Recapiti: Tel. 055/431859 Per non udenti: 055/435871 – urp.bini@comune.fi.it . Responsabile:Barbara Cascini – Carla Vieri
Indirizzo: Piazza Primo Maggio, Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì 9:00 – 13:00. Il giovedì anche 14:30 – 17:30. Recapiti: Tel. 055/300279 – urp.brozzi@comune.fi.it. Responsabile:Rossana Carpita
Dove si possono trovare pc con accesso ad internet per accesso ai servizi?
Oltre ad usare il servizio dal proprio domicilio è possibile accedere ad internet presso i punti di accesso assistito ad internet. Per consultare l’elenco dei paas aggiornato e l’orario: http://paas.comune.fi.hiho.it
Quali sono le fasi del procedimento?
- la richiesta on line
- la e.mail di conferma dal backoffice, che chiede il pagamento
- il pagamento
- il ritiro o la recezione certificato
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7 comments
richiedo certificato di morte di mia madre Persichetti Maria Luisa nata a Pizzoli (Aq) il 22/12/1935 e deceduta a Firenze il 20/01/2009
Señira
Lucía de Siervo
Distinguida señora
Le agradeceré a Usted, buscar en los Archivos historicos del
Stato Civile, de la Comuna de Firenze, los certificados de
nacimiento de mis abuelos italianos llamados:
Giovanni Degl’ innocenti Baruffi , nacido el 23.octubre.1881
Pascuale Degl’ innocenti Baruffi , nacido el 02.Abríl . 1888
Le ruego buscar tambien por el apellido variante que è:
-INNOCENTI, y entre los años 1881 al 1889.
Le ruego avisarme a mi E-mail, cualquier novedad.
Los certificados solicitados deben ser con anotaciones al margen.
Agradeciendo todo lo que pueda hacer para buscar a mis antenatos
italianos, le saludo muy atentamente.
Juan Innocenti
URGENTE; por favor consigame urgente, en el Stato Civile di
LAMPORECCHIO,PISTOIA,ITALIA, o en en Archivio di Stato della
PROVINCIA DI PISTOIA, una copie legalizzatta del passapporto
le extendieron en el año 1909, a mi abuelo GIOVANNI INNOCENTI
BARUFFI, para que IMMIGRARA, A Sudamerica. Por favor, responder
a mi mail. Gracias.
Juan Carlos.
Me agradaría saber por medio de mi email, sí ha captado lo que le he solicitado, debido a que no he recibido de su parte, ninguna respuesta alusiva a mi solicitud.
Ruego a usted, escribir a mi correo electronico.
Gracias
Atentos Saludos
Juan
chiedo certificato di residenza e stato di famiglia di mio cugino nicola de bona
chiedo certificato di residenza e stato di famiglia di mio cugino nicola de bona residente in provincia di pistoia.nel ringraziarvi sottolineo una certa urgenza.